委婉的表达是一种语言艺术。委婉地表达比直接了当地说更能体现人的语言修养。委婉的语言，既能体现自己的说话技巧和水平，也是劝说人的法宝，还能满足人们心理上的自尊感，容易产生共鸣。

说话要经过大脑

有这样一句俗话:到什么山上唱什么歌，见什么人说什么话。让你的话合乎人心，给人一种如沐春风的感觉，自然柔和亲近。办事要学会察言观色，善于洞察人心，见机行事，刚柔并济，从而使你办的事水到渠成。如果说话不经过大脑就说出来，得罪了人是小事，更重要的是要办的事情也会办不成，别人还以为你傻，笑你。

有一个人为了庆祝30岁生日，特意邀请了4个非常要好的好朋友 来家里吃饭。有3个人准时都到达了，只剩下一个不知道什么原因，迟迟没有来。

都这么晚了怎么还不来呢，这个人心理有点着急，不禁脱口而出:“真是的急死人了！该来的怎么没有来呢？”其中一个朋友听了很不高兴，对他说:“你刚才说的该来了的还没来，意思就是我们就是不该来的呗，那我只好告辞了，再见。”说完他就气呼呼地走了。

一个朋友没来，这个又被气走了，这个人就更着急了，又冒出一句:“真是的，不该走的却走了。”剩下的两人，你看看我，我看看你，突然其中一个人生气的说:“你什么意思，什么叫该走的不走，不该走的走了，你的意思是该走的是我们拉！那好，我走。”说完，头也不回，扭头就走。

又气走一个朋友，这个人急得像热锅上的蚂蚁，真不知道如何是好。最后剩下的这一个朋友与这个人的交情比较深，就劝说:“朋友都被你给气走了，你说话真应该注意一下。”

这个人觉得很无奈，就解释道:“他们全都误会我了，我根本就没有那意思，不是说他们。”

听完这话，最后的那位朋友再也控制不住了，脸色大变，说道:“什么！你不是说他们，那就是说我啦！真是莫名其妙，有什么了不起的！我不吃了。”说完，就拉着脸走了。

说话者无心，听者有意。说话要把我嘴巴关，千万不要像这位人一样，说话欠考虑，不经大脑，得罪了满怀好意来给自己过生日的朋友。

学会说话办事，是一门艺术。尤其重要的一点，是说话办事要经过冷静分析，分辨出那种方式适合当前状况，再行动，这样才能达到理想的目的。

说话要看清对方脸色

老话说的好:“出门观天色，进门看脸色。”观天色，你可知道是否下雨下雪。如果有雨雪，就要带相关的遮挡物具，以免雪打雨淋。同样的道理，在于人交往过程中，注意观看他人脸色，便可知道其心意，以便见机行事。

有两个人在同一家公司上班，一个叫小郑，一个叫小张，也都很受经理的器重，两人工作都非常努力，希望自己能早日获得提升。

有一次，他们部门出了很大的生产事故，随后召开了总结会。会上，经理沉痛地检讨了自己的错误，并认为主要责任在于自己。接着他有请大家畅所欲言，说说自己的意见。小郑站起来就洋洋洒洒地发表了一大堆意见，从事故发生的原因，说到各人的责任，有谈了未来要注意的事项。经理认为他说得不错，带头鼓了掌。

该小张发言时，小张心想:事故原因，责任都是明摆着的，何必再提起，出了事故最不好过的就是经理，站在他的立场上想的话，他一定是希望尽量减轻责任。于是小张也发表了一大通意见:他认为发生事故，是因为工人不遵守规定引起的，责任主要在基层工作人员身上，当然，主管监督不力也该检讨。他还觉得经理反应迅速，对事故的处理工作做的很好，很及时……这件事情过后不久，他们部门进行了人员调动调整，小张被提升为小组主管，小郑据说是因为口才好而被调去跑业务了。

从小张，小郑两个人不同的经历，我们可以看出，得到这样的结论:说话要注意照顾别人的心情。学会委婉，掌握技巧，察言观色。如果不注意这一点，说话就容易犯忌。学会洞察对方的心理，迎合对方心理说话，并不是要你讲假话，违心的话，只是让你在不违背原则的基础上，尽量少得罪人。

最会说话的人，是善于委婉表达的人，因为委婉的话最容易说到别人心坎里。别人直来直去，你融方于圆。

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