顾客寄存宠物犬于海底捞门店后死亡 门店回应员工误关空调，已垫付医药费正协商
作者:大大周的 更新时间:2026-06-22 16:04:37 阅读 28
顾客寄存宠物犬于海底捞门店后死亡 门店回应员工误关空调，已垫付医药费正协商
据都市现场报道，近日南京一女子反映，自己6月18日晚带自己的宠物狗前往江宁区一海底捞门店就餐，员工将狗带到办公室并答应持续开空调。女子称自己准备离开的时候发现宠物狗口吐白沫，6月20日，宠物狗经治疗无效死亡。
网络截图。
女子称，海底捞门店负责人调取监控后，发现白班人员下班时关闭了空调。她为了小狗自己前前后后花费了2000余元，在派出所调解但双方未达成一致。6月22日，潇湘晨报·晨视频记者就此事尝试联系宠物狗主人，未获回复。
同日，海底捞涉事门店回应潇湘晨报·晨视频记者称：经查 ，6月18日晚22点32分，顾客将宠物狗临时寄存于门店办公室，未进入就餐区域，此时办公室室内温度约为23度；门店员工于23点17分关闭办公室空调，顾客于23点19分将宠物狗带离办公室，并下楼；大约半小时后，顾客返回门店，于23点48分将宠物狗重新放回办公室；并于次日0:34分将宠物狗带离门店，此时室内温度约为27度。关空调前后，期间温差大约5度。目前门店正与当事人积极沟通中，前期已垫付医药费用，并退还顾客餐费，后续将优化相关服务。
截至6月22日，当事人正在收集爱犬的体检报告与死亡证明，待材料整理完成后将进一步与门店协商后续处理方案。
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