从8月14日到19日，我们每天都保持联系，她也会在微信上报备行程。”文文姐姐回忆，两人最后一次视频通话是在8月19日晚上11点34分。到了8月20日，文文一整天都没有联系她。8月21日上午10点左右，焦急的文文姐姐通过微信语音和电话联系妹妹，均未得到回复。与此同时，文文在国内关系要好的同学以及在韩国租房时的房东太太，也分别拨打了文文的韩国手机号码，均提示关机状态。

事发后，家属辗转联系上了文文在韩国的一位朋友。这名朋友告诉家属，他最后一次见到文文是在8月20日晚上七八点钟。据他描述，文文当时拉着行李箱从他的住处离开，称准备提前一天去大邱东城路附近找宾馆住一晚，第二天去购物，随后计划于22日前往仁川，23日乘机回国。自8月20日晚与该朋友分开后，文文便彻底失联。